Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte ausschließlich per E-Mail an esbelor@outlook.com eine eindeutige Erklärung über Deinen Widerruf. Eine formlose Nachricht per E-Mail genügt. Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn Du die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Du widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben (ohne Mehrkosten für eine von Dir gewählte, teurere Versandart). Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Deines Widerrufs. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, was zuerst eintritt.
Du sendest die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Deinem Widerruf an uns zurück. Die Rücksendekosten trägst Du.
Für einen Wertverlust der Ware musst Du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Schäden und Probleme:
Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt. Kontaktiere uns sofort per E-Mail an esbelor@outlook.com, wenn ein Artikel defekt, beschädigt ist oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnell prüfen und beheben können.
Hilfreich sind Fotos der Verpackung und des Artikels sowie Deine Bestellnummer.
Keine Rückgabe (Kosmetik & Hygiene)
Bitte beachte: Wir bieten keine Rückgabe an. Aufgrund der Natur unserer Produkte (Kosmetik, Seife, Pflegeprodukte)ist eine Rückgabe nach dem Öffnen/Entsiegeln aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ausgeschlossen.
Wenn Du Fragen zu einem spezifischen Artikel hast, setze Dich bitte vor dem Kauf mit uns in Verbindung: esbelor@outlook.com. Wir beraten Dich gern.
Hinweis: Gesetzliche Rechte (z. B. Widerruf innerhalb von 14 Tagen, sofern ungeöffnet/versiegelt und nicht vom Ausschluss betroffen, sowie Gewährleistung bei Mängeln) bleiben unberührt.
Umtausch
Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn Du eine andere Variante möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln melde Dich bitte umgehend (siehe „Schäden und Probleme“).
Rückerstattungen
Wir informieren Dich, sobald wir Deine Rücksendung nach Deinem Widerrufsrecht erhalten und geprüft haben und teilen Dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wird.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Deine Bank bzw. Dein Kreditkartenanbieter ggf. zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigt.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind und keine Erstattungeingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter esbelor@outlook.com (inkl. Bestellnummer).